江苏玮创达电子科技有限公司&WCD


                                       

                                       玮创达产品保修承诺


尊敬的客户:

 感谢您选择使用玮创达”系列优质产品和服务;为了保障您的权利以及加强对您的服务;我们将承诺如下售后服务政策:

保修范围

既产品在正常使用和维护下因材料、生产工艺问题导致产品性能的故障;并在保修期内;我们将按保修政策提供维修、换货或退货等保修服务。

保修期限

 保修期自客户购买之日起开始计算,以客户的购机发票或购销合同及有效保修卡为凭证。若客户无法提供以上证明,按照客户所购买产品的出厂日期计算保修日期;出厂日期根据主机序列号判断,所有产品均实行7天包退、30天包换、24个月保修,终身维护。

免费保修

1、 “玮创达”品牌的产品;正常使用出现的故障公司提供12个月免费保修服务;

2、 保修方式原则是以维修的方式;特殊机型另案处理;

3、 产品送修由客户现付寄到工厂,工厂3-5天内完成维修寄给客户;返回费用公司寄付;

4、 客户返回返修机必须详细记录送修机的具体异常状况;以便及时正确对症维修;

5、 返厂维修后产品的质保期,仍按原产品出厂保修期时间计算;

6、 产品附件不在保修范围;公司有责任免费对质量隐患机型召回整改;

7、 产品出厂后提供一年的免费升级及技术支持;

有偿维修

1、 过保产品公司仍然提供维护服务,公司仅收取相关原材料成本费用;需客户确认;

2、 客户提出产品翻新机服务,公司只收取原材料成本费用;

3、 人为过错,违规操作致使产品不良;经我司技术分析鉴定;维保为有偿服务;

4、 未经我司技术同意,私自改装、添加、删除更换配件的产品;返厂维保为有偿服务;

5、 维保期原产品序列号、易碎标签被涂改,出厂序列号被撕毁无法辨认产品;

6、 因不可抗拒力因素,雷击、地震、水灾、火灾等导致的产品损坏;

7、 非本公司的产品,或其它假冒、模仿的产品;

非保修范围

 1、对不符合免费维修范围的产品;玮创达有权提出有偿维修服务;

2、意外因素及用户使用不当(如摔碰、没按本产品安装手册要求进行操作等)造成的损害;

3、因自行改装、拆机造成的故障;

4、因使用环境不符合本产品要求造成的故障;

5、由于试图对软件进行解密而导致的软件或硬件损坏;

6、超过免费保修有效期;返厂机邮寄费用来、回都由客户承担;

7、由于客户天灾、雷击等不可抗拒的原因引起的烧坏、损坏、变样;

保修连线

工厂地址:江苏省盐城市大丰高新区大数据产业园16号楼

联系电话:0515-83855656 (工作时间:8:00-17:00)

售后收件联系人:袁国安 电话:18905113172   QQ:954291485

售后查询电话:      电话:18936337457    QQ:2404311236

技术支持联系人:杨  工 电话:15365706918   QQ:2468579516

服务投诉电话:      电话:13724396360

公司网站:http://www.js-wcd.com

公司微信公众号:












注意事项

1、所有公司售出的产品遵照“国家三包政策,终身保修“的维修原则;  

2、本售后政策解释权归“江苏玮创达电子科技有限公司”;如有变动,另行通知;